以前会社関係で顧客を紹介した際から知っていた為

災害(台風)の影響でメンテナンスされてた中、その中に入れていただいて、早めに工事していただいたので良かったです。

90%

展示場にあった為

母と我が家とブランコ2つ下さい

80%

以前、奈良の自宅でエクステリア作業をしていただき対応がよかったため

又、利用したい有難うございます

98%

以前に工事をして頂いて良かったので

又、工事を考えていますので、その際は宜しくお願い致します

90%

他社と比べて価格が一番安い上近くに営業所があったため

対応もていねいにしていただき良かったです。又他のことでも見積りお願いしたいです。

100%

価格が安いから

また他の事でも頼もうと思います。

90%

価格

特になし

90%

奈良に店がある。ネットでおおむねの価格がわかる。とてもわかりやすかった。(コミコミ価格は安心)。

担当の田中さんへ
あれこれと商品選びに時間をかけさせてもらってありがとう。
最終的に当所のものになったが私としては納得できる良い商品を選べたと思います。台風がきてしまっていそがしい時であったにもかかわらず対応はよかったです。工事にきてくれた方も雨の中よくやってくれたと思います。
ていねいな作業でした。

90%

住まいから近かった事と、実際に店舗を置いておられる事が信頼感につながりました。施工事例を多数公開されている事も、決め手になりました。

8月の暑い中 お店に立ち寄らせて頂いたのですが留守にしておられ少し残念な思いもしましたが電話や、その後のお見積りの際などは丁ねいに対応頂き好感が持てました。
又難しい土日の対応も引き受けて頂け、全体的には満足しております。有難うございました。

90%

以前工事を頼んだ事があった。

工事の日程がもっとスムーズにいけばよかった

70%

価格の安さの他、営業、工事担当の方の対応が良かった。

暑い中・丁寧に工事をして頂いてありがとうございました。

90%

子供が2カ所の業者で外回りをして、ファミリー庭園の方がよかったといったから

ていねいにしていただき、感謝しています。
しかし、とゆ、以外から雨水が2カ所もれているので、ＴＥＬしましたが、その後連絡なくいそがしかったら遅れるとか、何月頃にこれるとかのＴＥＬだけでもしてほしいです。とてもいらだっています。

80%

価格が安かった。

・価格は予算に近い金額でよかったです。
・工事の時間や日程の連絡が伝わっていない事やいき違いがありました。
・商品は満足しています。薄型コンセントを提案して頂き、大変うれしく感じています。ありがとうございました。

80%

以前に外構を頼んだ事がある

80%

■当社を選んだ決め手は？
安さ

100%

数年前にテラス、倉庫を施工してもらい、不満等はなかったので

丁寧な施工でした。

90%

価格が安かった為

他にも考えているので、又、お願いしようと思っています。

100%

価格が安かったことと、店舗が行動範囲内であったこと

(プランナーさん)・注文受付書をすぐに送付いただけなかった。
・工事が延期になった説明が曖昧だった。
・施工数の多いカーポートの屋根の色サンプルは所持してほしかったし、もっと提案(説明)してほしかったです。
カタログ数値と実際についてなど。単なる営業(見積り人)でなくプランナーなのですから。
(職人さん)対応が良かったです。延期後の日程調整も満足できるものでした。
工事に関しても都度細かく確認しながら進めて頂けたので安心できました。

80%

以前外構をお願いした時に丁寧に対応してもらったので

工事後の問い合わせにも時間外だったのにすぐにごれんらく頂き助かりました。

100%

以前にも施工をお願いし、とても満足出来る仕上がりだったから

いつもそれぞれの仕事をその専問の方々が交代で、しかもとても熱心に作業を
進めてくださり、完璧な仕事を普通にこなされている様子に感動しております。
ありがとうございました。

100%

ハウスメーカーは、高かったので、安くて近くに店舗があったので

台風がきて、とても心配でしたが丈夫で壊れることなくとても満足しています。
土台設置のためにコンクリを割ってあるんですが、ひびが何ｃｍか入っていました。報告も直しも無しです…安いから、こんなものかと思いましたが少し残念です。

70%

前回も工事をしてもらったから。

見積りから工事まで2ヶ月かかりました。まず、見積りから１ヶ月間は忘れられていました。こちらから電話をしたところあわてて折り返し連絡が入り、工事を
するときにまた連絡するとのことでしたが、１ヶ月後に現場の方がこられた状態でした。店長が変わるということなので、次回はこのようなことがないようにしてもらいたい。

30%

担当者様の対応も良く満足な提案をしてもらえたから。

工事担当者様の親切、丁寧な対応のおかげで気持ちよくお任せすることができ
ました。また仕上り具合も満足で大変良かったです。

100%

価格と丁寧な対応

様々な業者に外構依頼をして、見積を取った結果、ファミリー庭園の親切な価格と対応で決めさせて頂きました。今後、外構をする際にもぜひ、お願いしたいと思っていますので、よろしくお願い致します。

95%

・住宅展示場で説明を聞いて

仕上がりに不満はないが、完成迄の対応に下記の点で不備あり
1.工期が適当、説明と異なる。説明が不明確な点が多くストレスを感じた　工期がきいていた以上に長くなり、駐車場の確保等手間がかかる場面が多くなった。

2.工事途中の説明がない。カーポートの高さで要求したことの確認がないまま工事が進む。

3.インターホンの土台がないということ、仮付のガムテープの状態が何日も続いた。盆明けにはという説明であったが、盆明１週間後に品番確認の写真をとらせて欲しいという連絡がある為信頼しかたい対応であった。
→期待薄であるが、後の対応をきっちりしてもらえることをお願いしておきたい。
　

30%

他社に比べ安かったから。
友人、家族には絶対にすすめない。最悪。

奈良店→京都店→奈良店をたらい回しにされた。
最初の担当は、間違いだらけ、こちらが催促しないと連絡すらもらえない。頼んだことすらできない。担当が移動で変わりましたが、新しい担当から連絡なし。こちらが連絡して、やっと思い出していたが、引継ぎできていない。商品はまちがっている。最低最悪でした。
元々、外構も依頼する予定でしたが、ありえない対応ばかりでやめました。
最初の担当が、カーポートだけでも無料で庭に木？か何かプレゼントありって言ってましたが、それはいつ届きますか？選べると言ってましたが、選んだ記憶はなく、最初から最後まで不満しか残りませんでした。

前に施工して頂いたので。

家の近くに　営業所があることはとても心強いです。　すぐに来て頂けるので
助かります。

80%

近所の方のお勧め

日程が大幅に遅れたが全般的には丁寧な対応をしていただいた。
各下受けの方の努力が大きいように感じた。

80%

住友林業からの紹介

特になし

80%

不満

高い

50%