以前にもテラス屋根の工事をお願いしたときに対応がよかったから

事前の打合せから不安な部分があった所を説明していただき納得のいく形でお願いすることができました。工事後も大変満足しています。クレジット決済があればよかったなと思います。

90%

以前にもお願いして良かったから。

90%

安い為

他の工務店さんにお願いすると高額なお値段になりますが、ファミリー庭園さんは半分程のお値段でして下さるのでとても助かりました。7月に見つもりをして9月に着工してもらいました。当日、工事の方があまり慣れていない種類のウッドデッキだった様で約5〜6時程炎天下の中頑張って頂きました。

90%

カーポートの値段の安さ

風当たりが強いのでこちらの商品にしました。値段も安くとてもありがたいです。
職人さんが一日で設置して下さり、良い品を選んで良かったなと思いました。また機会がありましたらお願いしたいです。本当にありがとうございました。

100%

以前タイルテラスをお願いした事があった為

事前の説明もしっかりして頂き満足しております

100%

工事の仕上げを不在の間に来て行っていたのは良くなかった。事前にいつ来るのか知らせてもらいたい。

50%

住宅建て替え後だった事もあり、住宅展示場内にあるファミリー庭園さんに決めました。

100%

友人の紹介

素敵なお庭を作ってくださりありがとうございます。価格も良心的だと思います。人工芝の敷き方が少し雑かなと思いました。

75%

安いから。

担当してくれたスタッフさんは良かったが、工事に来たスタッフさんはもっと丁寧に施工して欲しかった。(不具合あった)

50%

価格の低さ、丁寧な見積り。しつこい営業や強引な押し売りがなかったのが良かった。

何度も見積りに足を運んでいただいてありがとうございました。変更点も快く対応していただけました。相場よりかなり安くできて満足しています。今後、さらにカーポートなど考えていますのでそのときはまたご相談させて下さい。

90%

価格

こちらがやって欲しいと何回も申した要望がなぜか通っておらず、おまけには勝手に相談もなく変更させられ不信感が募りました。連絡も何度もしてもつながらなかったり、工期もたくさん待ったりと首をかしげる事しばしば。出来についてはほぼ満足ですが、対応では100％満足ではなかった。

50%

ネットで申し込める

申込んでから見積り来てくれる期間、見積り来てから工事までの期間が長すぎ、しかも途中どうなっているのかおと沙汰が何もないため目処が立たずやっと連絡来てもテレコばかり、こちらがすぐにTELしても返事なしでとっても不安でしたのでしっかり工事してもらえるか心配だった。

60%

親族からの紹介

50万円以上の契約で木製ブランコがプレゼントになっていますが、いつ設置になりますか？

90%

HPで価格を見たから

営業さんの対応は基本良かったのですが、初めの担当さんが辞めて、次の担当さんへの引継ぎに少し不満が有りました。工事後の掃除をもっとキチンとして下さい。金属片やコンクリートのかけらなどが多数残っていて大変危険でした。

65%

営業の方がスムーズに進めていたたいたから

電話でもお話ししましたが物置のカギが堅いです。通常の堅いの範囲を超えているので一度見てもらえませんか？

80%

価格

着工日の連絡を約束の日までに頂けない事が3回ぐらいありました。着工の連絡も前日にあったり、当日何時に来るのかも連絡がありませんでした。生け垣の作り替えをお願いしました。見積では現在の木が使えるということで移植に変更しました。当日、木の状態が悪いと言われ、もたないとも言われました。見積りがいい加減だと感じました。工事の内容が作業者に伝わっておらず、すべての説明のやりなおしになりました。

30%

近所であったこと。LIXILの製品を取り扱っていたこと。

きれいにリフォームできてよろこんでいます。

95%

価格の安さ

工事の際も分かり易く説明してくれて、作業もていねいで良かったと思います。
人気があるせいか、少し待ち期間が長かった事だけが気になりました。

95%

ネットで見つけたので

担当が辞めた連絡がなく工事の連絡もなく商品も色違いが届き、工事がどんどん遅れた。

30%

値段が安かった為

工事の日程がギリギリに分かり少し焦りました。もう少し早めに教えて頂けると有難かったです。それ以外は良かったです。

90%

価格の安さ

前任の田中大貴さんの仕事ぶりが最低だった。納期は大幅に遅れたし、お願いしたものと違うカラーが取付けられた。もう少し早い段階で彼の対応のマズさに気付き、指導なりフォローなりが必要だったのでは？何ヶ月も音沙汰なし、メールの返信もなく本当に呆れました。後任の方はとても頑張ってくれましたが、御社の印象は最悪です

15%

一番安かったから

最初の担当者の人は遅かったけど工事の人はよかった。最初の打合せをもっと細かくしとけばよかった。

70%

価格

担当していただいた桜造園さんは物腰が柔らかくスキルが非常に高く、信頼できる方でした。外構を迷っている方は、桜造園さんを指名すれば間違いありません。一方、プランナー（営業）の対応は論外でした。プランナーという肩書きがありながら提案力はゼロ。連絡の返信も非常に遅い。知識が無いのに適当なことを言う。したがってある程度、外構をこうしたいと考えている方には合うかもしれませんが、そうでない人にはおススメできない。ファミリー庭園さんは、もう少し有能なプランナーを雇わなければ今後厳しくなると思いますよ。

50%

前回も頼んだので

依頼から工事までにそれなりに時間が空いたのが少し残念だった。

75%

当初担当して頂いた営業担当者が頼りなく不安を感じましたのが工事担当者は意思疎通がはっきりしていてわかりやすくてよかったです。

60%

コーナンより着工が早い可能性が高いと思った為（私が勝手に思っただけです。）

メールでもよいので着工時期の目安が知りたかった。（1度Ｔｅｌで遅えんの連絡は頂いてました。）
工事自体は親切ていねい早いでよてもよかったです。

60%

10年位前に御社で工事をして頂いた事があったので決めた。

出来上りには満足しているが担当者との連絡が取りづらく途中で退職されたこともありびっくりした。

60%

新築の時に、別の業者にしていただいたが、とても高く思うように全部できなかったので、別の所を探していた所、ネットなどお客様のアンケート(感想)などを参考に決めました。

担当営業の方以外は、とても忙しい中作業していただき、とても助かりました。仕事もとても丁寧にされていて、作業内容や作業後に説明などしていただきましたが、とてもわかりやすく印象もとてもよかったです。

95%

豊富な知識と経験から理想的なアドバイスとプランニングを提案していただけたので

繁忙期だった為、予定の日に連絡もなく職人さんが来なかったりトラブル続きで完成まで随分と日数がかかった事がとても残念で何かと気を揉むこととなりました。思っていたイメージと違う所もありますが概ねプランニング通りに完成し、多忙の中頑張って頂いた職人さんには感謝しています。完了日を契約書に記載してもらうべきでした。

40%

Webでの内容で

日にちがかかりすぎ！門、アプローチ見積もりを依頼するも、予定さえも出来ないほど忙しいらしい

50%