商品を決める時、説明が、わかりやすく
助かりました。
工事の職人も説明等、わかりやすかったです。
お願いしてよかったです。
大阪店の岡様
工事担当者様
先日は大変お世話になりました。
安さとネットからの申し込み等で最初は不安がありましたが
担当者の方とお会いするととても丁寧に説明して下さり、
日程の要望も応えてくださったのでとても助かりました。
予定よりも早くカーポートができあがりとても満足しています。
今まで不便に感じていた雨天時の車の乗り降りと、この寒い時期
の車のフロントガラスが全く白く凍らず朝、快適に乗車でき
るようになりカーポートがあって良かったなと実感しております。
ありがとうございました。
幾度となる打ち合わせにも対応して下さり、
質問等にも調べて回答していただき、感謝して
います。おかげ様で納得のいく外構となりました。
また工事に関しては、監督をはじめ作業していただいた方も
分からない所や気付いた所はすぐ確認していただいて、
臨機応変にご対応いただけて感謝しております。
1つ気になったのは、工事の方へ最終の外観のパース図が
渡されていなかったのが気になりました。
また、我が家は一部しか側溝がなく、最後の方で玄関ポーチタイルの所に
水がたまってしまうことが判明したのですが、コンクリートを流す前に
分からなかったものなのか…と思いました。私たち素人には
勾配等はわからないことなので。
でも最終的に色々考えて下さり、ご対応いただけて良かったです。
ありがとうございました。
部品の不足で工事日程が翌日になったりしましたが、
スタッフの方々の対応が良かったので、
無事に工事を終わらせる事が出来ました。
設置位置も、何度も確認と相談、アドバイスをしていただき
ありがたかったです。
総合的に満足しています。
ありがとうございました。
※H29.11月の工事で遅くなりすみません
工事も手際良く、行ってくれて
助かりました。
ありがとうございました！
この度はありがとうございました。
できあがりにつきましてはとてもきれいなしあがり
でとても満足しています。
ただ工程につきましては何点か不満な点もありました。
1．工期について当初通常1週間多めに見て10日
というお話でしたが、12/2に着工しできあがりが12/25
と3週間以上かかったこと。
２．テラスの柱が3本のところ最初2本しかなく、物干しを一組追加したところ
それも色ちがいで、発注ミスがあったこと。(工期の遅れもテラスの柱1本の入荷
まちもあったと思います)
３．テラス工事のため今回リビングのエアコンの室外機をはずしており、寒さも続いたため早く室外機を設置したくて、いつ室外機の設置ができるか担当の方に
確認したところ12/22以降だったら大丈夫と12/18に返事があったため
室外機工事を12/24に電機工事業者にお願いしていたにもかかわらず
22日になっても室外機を設置するためのコンクリート工事ができておらず、連絡したところ25日にコンクリート工事が入るとのこと、
「22日以降だったら大丈夫っておっしゃってましたよね」とお話したら
「コンクリート工事できてなくてもブロックおけばできますよ」とのお返事でした。
ブロックおくのも「こんな感じで」とメールをおくってこられましたが、
素人がブロックを置くなんてなかなか難しいことですし、おくってこられた写真も
我が家の段差よりはるかに段差が少ない例で全然参考にならないし、
こんなややこしいことになりたくないからわざわざ室外機工事の前にいつだったら
できるか確認しているのだから確実に設置できる日を案内して頂くのが
常識でないかと思いました。(書ききれないので裏面に続きます)
４．今回LIXILの無金利ローンを使わせて頂きましたが、契約時に前もって
何が必要かをこちらもお聞きしていなかったため当日認め印を持っていったところ
金融機関のお届け印がいるとのこと。たしかに口座から引落しするのに銀行印
は必要だと思ったので「また持ってきます」とお話しして帰ったところ
当日「やっぱり銀行印は要りません」と電話でおっしゃるので「口座から引落す
のだから銀行印はいるでしょ？」と何度か(2.3回)言ったのにかかわらず
「必要ない」の一点張り。そんなに言うのだったらと思って「わかりました」といった
のですが結局しばらくして「やぱりいります」といわれ主人が銀行印をもっていきました。
それで終わったと思ったら工事が終わるころ(12/22だったと思います)
また銀行印がいりますとメールがあり「11/18に主人がもっていきましたよね」
とメールしたところ、やっぱり銀行印がいるとのこと、結局「銀行印もらいに行って
いいですか？」との連絡があり、電話で確認したところ、11/18に押したところ
以外で銀行印の捺印が必要だったのこと。
「ローンが不慣れで申し訳ありません」とメールではおっしゃてましたが電話で
お話ししたところではあまり申し訳なささが伝わってきませんでした。
担当者の方も若い方ですし、多少工期のズレや案内違いなどあるのは仕方ない
ことかと思いますし、人間のすることですから完全なことはできないと思っています。
ただ工期のズレ、案内ミスなどが多すぎることと、起こってしまったときに、
担当者の方が悪いと思っていないようにこちら側には伝わりました。
せっかく素敵なテラスを作っていただいて、できあがりをこちらも楽しみにしていたのに工事がすすむにつれ不安と不満がつのり残念でなりません。
担当者の方には大変お世話になりましたし、今回我が家のテラスのために
とても働いて下さって感謝もしております。なので、このまま何も言わないでおこうと思っていましたが、今回このアンケートをご送付いただき「こんな声も
あるのだな」と今後のご参考のために長々と書かせて頂きました。
申し訳ありません。
最後になりましたが素敵なテラスを作っていただき、暖かくなったら近所の方たち
とBBQをしようとはりきっております。ありがとうございました。
この度は大変お世話になりました。
家族全員大満足です。
又 何かございましたらその時は
お願い致します。
ありがとうございました。
家の隣の空地を駐車場として施工していただきました。
駐車場の屋根も付いたので雨の日も快適です。
新しく買った車も汚れから守れます。
また家庭菜園ができるよう土のスペースも作ってもらいました。
暖かくなったらトマトやなすびを植えようと思います。
ファミリー庭園さんに工事をしてもらて生活の楽しみが
増えました。ありがとうございます。
収穫が楽しみです！
高品質、低価格で
カーポート、フェンス取付施工を
して頂きました。
出来上がりに満足しています。
誠にありがとうございました。
透明テラス屋根のカーポートにしたくて
数社に見積りするも断られ、行き着いた貴社。
現地調査も工事も庭や壁に合わせて相談しながら
手際よく進めてくださいました。
空の見える透明テラスは明るく、
開放感があり大満足の仕上りでした。
ありがとうございました！
どの商品にするか悩んでいる段階では、
各商品の良さや悪さを説明してくれ、
こちらの要望に応じた商品を提案して頂き助かりました。
また、3年前にカーポートでお世話になった時も
納得の価格と仕上がりでしたが、今回のフェンスの施行でも
同じく納得の価格と仕上がりで大変満足しています。
工事ありがとうございました。
今回はベランダのテラスを付けていただきましたが、
外側からの出入で家の中を職人にさんが
通ることもなく気がねなくおまかせできましたし、
工事もていねいでした。
掃除もきれいにしていただいて
お願いしてよかったです。
営業の方も、わかりやすく丁寧に提案してくださり、
すごく良かったです。
ただ、工事当日、何時からという連絡が何もなく、
8時すぎに工事の方が来られたので少しビックリしました。
前日に連絡もらえれば…。
値段も安く満足しているので、
次また何かあればお願いしたいです。
いつもとても気持ちの良い工事をしてもらっています。
ファミリー庭園さんの工事は信頼していますし、安心です。
また何かあったらお願いしたいと思っています。
ありがとうございました。
最初から最後まで安心して任せることができました。
よかったです。
6才の息子がポール工事を見るのが楽しかったようで、
作業完了後に私に状況報告をしてくれました。
ポール納入後、即対応して集金まで一括でしていただき助りました。
ありがとうございました。
この度はお世話になりました。
担当の江頭様にご無理をお願いして、
私共の希望の日程で作業していただき大変有難とうございました。
又、作業担当の落合様にも2日間寒い中で作業していただき
大変感謝しています。
有難とうございました。
プランナーの岩佐さんも、
当日工事を担当してくださった職人の方も、
とてもマナーが良く、工事も丁寧にしていただき信頼感が持てました。
今後、又何かあれば、お願いしたいと思います。
ありがとうございました。
工事内容・見積り金額に納得し契約しましたが、
玄関ポーチタイルや外壁に傷を付けられてしまい
修繕していただけましたが残念でした。
また駐車場の土間コンクリートも仕上がりがナミナミになっており
貴社の提案で再施工をして頂きましたが、
ご近所さんの事を考え20時までで作業は止めてとお願いしましたが、
22時まで作業していた挙句、余計にガタガタな仕上がりとなました。
既に表面が削れてます。
またお約束していたプレゼントの木製ブランコも届きませんでした。
カーポートは気に入ってます。
今回、インターネットでファミリー庭園さんのホームページを見て、
外構工事をお願いさせていただきました。
すぐに家まで営業の山本さんに来ていただき
プランの要望を聞いて下さり、それから何度か家での話し合いをさせてもらって
希望の日程で工事を開始してもらいました。
子供がまだ小さいので、家での打ち合わせは大変助かりました。
工事もスムーズに進めていただけましたし、
どの方も親切で、丁寧な説明もして下さったので
安心してお任せできました。
ありがとうございました。
前回同様、今回も素早く丁寧な対応をして頂き感謝しております。
カーポートの取付でしたが、一日で完成し、見た目もキレイで満足しております。
また機会があれば、宜しくお願い致します。
他の会社も見積もりに来てもらいましたが
ファミリー庭園さんの担当者の方は、対応も良く、質問にもすばやく答えて頂いたり
アドバイスもして頂きました。
職人の方も、何かあれば、その都度声をかけていただき確認しながら作業してくれました。
時間は少しかかりましたが丁寧に施工していただけたので満足しています。
今回は2Ｆバルコニーをお願いしましたが、
また、何かあれば、ファミリー庭園さんにお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
台風の時に駐車場のポールがつぶれて車が出せなくなっていたのですが、
大雨の中、2時間もかからないうちに来て頂き、
応急処置をして頂き、とても助かりました。
ご親切に対応して下さり、ありがとうございました。
また何かあった際にはお願いしたいと思います。
この度は、裏庭のテラス屋根工事をしていただきありがとうございました。
打ち合わせ時より、細かく丁寧にしていただきました。
工事当日も、職人さんがわかりやすく説明してくださり、
物干しの位置もどこが良いかなど一緒に考えてくださり
とても感謝しております。
設置後も、使いやすく見ためもよく満足しております。
以前利用したことがあり、その時の手際の良さや値段の公正さなどから
再度依頼することとなりました。
今回は、以前よりも大きめの規模でのタイル工事の依頼でしたが、
前回同様納得の見積もり価格を頂いたので早速発注しました。
隣近所への挨拶等もこちらの期待通りに進めてもらい、
工事の進捗も予定通り滞りなり完了しました。
また機会ありましたら、是非利用したいと思っております。
ありがとうございました。
この度はカーポートとシュエットの工事をして頂き、ありがとうございました。
工事の前の打ち合わせではこちらの要望など丁寧に聞いて下さり、
とても信頼できました。
またサンプルを後日届けて見せて下さったりと親身に話を聞いて頂けて感謝しています。
工事においても毎回担当の方も来て下さり、安心感がありました。
工事の方もとても話しやすく、私の場合、物干し竿の高さや位置などで
悩んでいたのですが、アドバイスや提案もして頂けてとてもありがたかったです。
初めはネットからの依頼で、直接会っていない為少し不安もありましたが、
結果的にファミリー庭園さんにお願いして良かったと満足しています。
外構工事とのかねあいで、日時をずらしてもらったりの融通も聞いて頂き、ありがとうございました。
また機会がありましたらぜひお願いしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。
初めての外構工事、わからない事もたくさんありましたが
その度担当者の方が迅速な対応をして下さり
安心しておまかせできました。
お天気の都合でかなり工期がずれましたが
だいたいの工程表を頂けるとよかったかなと思います。
(うちはすぐ電話でその度教えて頂きましたが)
ありがとうございました。
この度は素敵な外構をして頂きありがとうございました。
私達がイメージしていたよりも、ていねいにかわいらしく施工して頂き、
大満足です。
階段の幅をもう少し広くして欲しいという、急な要望にも、
心良くスピーディーに対応して下さったので、登り降りもしやすくなり、
うれしかったです。
娘も階段が気に入ってるようで、よく座ってあそんでいます。
全ての要望を予算内におさめて頂けたのもありがたかったです。
今後ともよろしくお願い致します。
ありがとうございました！
発注から施工完了までスムーズでよっかった。
途中で物干しユニットの追加もお願いしたが、
こころよく対応してくださり好感が持てました。
また機会があれば、利用させて頂きます。
ありがとうございました。
既存のカーポートにサポート柱を取付る工事をお願いしました。
新築十数年たちますが今年11月の台風は
今までになく長時間強風が続いたので持ちこたえるかと心配でした。
工事について来られた職人さんの感じも非常に良く好感を持てました。
位置決め等の作業も含めていねいな作業をして頂きました、
また費用的にも安かったので助すかります。
何か有ればまた相談したいと思います。
今回はありがとうございました。
