価格、デザイン、打合せ時の対応
ご感想・ご要望今回は新築外構工事から大変お世話になりました。
新築工事の打合せ時からいろいろな提案をしていただき、
また予算内で見積っていただいた事に大変感謝しております。
工事中や工事完了後も丁寧に対応していただけたので、今回の追加工事も安心してお任せする事が出来ました。
今後ともよろしくお願い致します。
120%
インターネットで写真がたくさん載っていて分かりやすかったので。
見積もりも、イメージしやすいデータを送って下さったから決めました。
色々と要望を聞いてもらい、とても満足しています。
ありがとうございました。
80%
価格と実績を見て決めました
ご感想・ご要望工事前に置いていた溝蓋を、処分していいかは、確認してほしかったです。(使う予定だったので)
それ以外は、満足しています。
85%
価格、大阪での実績
ご感想・ご要望大変丁寧できれいな仕上りで非常に満足です。
4月から本体価格が値上げされるという事でしたが、
値引きがそれ以上になっており、損じた気分がしました。
80%
デザインが良かった為
ご感想・ご要望暑い日も大雨の日も、丁寧に工事していただき感謝しています。
ありがとうございました。
90%
価格と以前にも利用したので、工事も早くよかったからです。
ご感想・ご要望初めに聞いていた価格より、高かったのが少し残念でした。他と比べるとリーズナブルなので、助かりました。庭へウッドデッキ等、また検討したいです。
満足度90%
イメージ図のついた詳細な見積りを頂けて、イメージしやすかった。
ご感想・ご要望しっかりとしたベランダ屋根をつけて頂けて満足しています。
ただ、工事の日程をもう少し早く決められていたら尚良かったです。
職人さんも愛想よく対応して下さりました。
80%
相見積もりをとった中で最終的に最も価格が安かったことと、現地調査に来ていただいた時からその後まで施工内容について色々と相談に乗ってくれたこと。
ご感想・ご要望全てメールでのやりとりではありましたが、こちらの疑問や質問等にはわりとこまめに返事をもらえていたので、最初に現地調査に来ていただいた時から最終的に施工をしていただく時までを通してとくに不安を感じることもなくお願いすることができました。1点、工事予定日について、工事予定が混んでいるため3週間後くらいに一度目途を連絡しますと言われましたが結局1ヵ月半後くらいにようやく連絡がきた際は、もう少しきっちり連絡をしてほしかったと思いますが、価格についても他社よりも一番安く出していただけたので、総合的には満足です。ありがとうございました。
満足度85%
他の業者に見積を頼んだ所、断わられ、
ファミリー庭園に頼んだ所、親切に依頼を受けてくれました。
工事も早く親切で満足でした。
ありがとうございました。
95%
2回目の施工になりますが、1回目で満足のいく仕上りだった為。
ご感想・ご要望また何かあったらお願しようと思います。
満足度95%
他と比べて安かったから。
ご感想・ご要望特に不満もなく満足しております。
満足度100%
担当者さんがしっかり説明してくださり信頼できた。
ご感想・ご要望色々ありましたが、その都度しっかりと対応して頂き、安心でした。
職人の方も柔軟に対応してくださりました。仕上がりもイメージ以上でGood！
99%
他社と位べてかなり安かったので。
ご感想・ご要望打ち合わせの時にお伝えした事と実際の出来上がりにちがいがあり、少し残念でしたが、その後きちんと対応していただけたので今は満足しております。ありがとうございました!!!
満足度90%
他社より安く選択肢も多かった
ご感想・ご要望とてもていねいに作業して頂き
満足のいく仕上がりでした
またお願いしたいと思います。
100%
以前も庭の工事をして頂いた。
工事の出来、価格が良かった。
見積りまでの流れは早かったが、その後の商品の入荷などの待ちが連絡なかった為、なぜ連絡が来ないか不安であった。
工事完了後にスタッフの現地確認がないのも心配。
結果的に工事の出来には不満が残りましたが、対応して頂いたので次回に期待したいです。
60%
口コミが良かった事と希望する商品が低価格だったため
ご感想・ご要望見積もり（現地確認）までは、迅速な対応頂けましたが施工の日程が遅く感じた。
施工自体はしっかり事前説明と取付位置の相談もあり安心していられた。
90%
担当の方の対応の良さ。見積もり書がしっかりしていた。
口コミが良さそうだった
他社と同時に見積もりをお願いしていたのですが、他社は電話でのやり取りで見積書もなかったところ、ファミリー庭園さんはメールでのやりとりで見積書もあり後から見返したりしやすくて良かったです。
当日、予定より早く仕上げていただきありがとうございました。
庭がとてもきれいになり嬉しいです。
98%
大変良い(工事担当者) 不満（営業担当者）
ホームページ、価格がリーズナブル。
工事そのものは、きちんと仕上げてくれた。(2回施工依頼)
営業担当者については、不満と不信が残った。(ミスや情報共有の不満があった。他者あての見積りが送られてきた。連絡や返答が遅かった。他者の工事終了を告げる間違ったメールが送られてきた）
今後、正確なコミュニケーションと正しい個人情報の扱いをされるよう強く望みます。
70%
他社と比較しても価格が安い上、ネットでの価格見積りが容易でした。担当者の説明も良かったです。
ご感想・ご要望今回、設置ミスがあり、再度やり直す作業があり、通じて半年近く完成まで時間がかかりましたが、担当者の方が丁寧に対応してくれましたので大満足です。特に2度目の職人の方は対応も良く、設置位置等の調整ではオーダー通り1センチの誤差もない調整で、文句のつけようがありません。難しい作業をありがとうございました。職人の方によろしくお伝え下さい。
満足度100%
1）実績
2）欲しい商品があったから。
見積書などでいくつか指摘箇所はあったもののその後の対応はきちんとしていましたので、概ね満足しています。
欲しかったスライドドアのカーゲートがとてもお安く設置できたことも満足しています。
70%
見積もりの段階で何度もプラン変更に対して丁寧に対応していただいたことです。
ご感想・ご要望工事のはやさもとても良く感謝しております。
何度も見積りを作っていただき、納得のいく外構になりました。
ありがとうございました。
95%
施工例やコメントを見て選びました。
ご感想・ご要望施工当日、打ち合わせ時との寸法の違いなど情報の行き違いがありましたが、対応して頂いた職人さんが良く、とても丁寧で安心してお任せする事ができました。暑い中、作業して頂きありがとうございました。
満足度95%
こちらの要望へ応えていただけたことと価格。
ご感想・ご要望暑い中、丁寧に設置していただけました。ありがとうございました。
満足度100%
過去に依頼しているから。
ご感想・ご要望画像でイメージ作成して欲しかった。
それにより、より希望のものを選ぶことができたかと思う。
88%
担当して頂いた岡さんがしっかりと相談に乗ってくれたのでお願いしました！
ご感想・ご要望カーポートをお願いしました。更地の状態から家を建設中と何度も現地に足を運んで頂きありがとうございました。とても満足しています。
またお願いしたいです！
100%
以前にもお世話になった事があり、良かったため。
ご感想・ご要望予想よりも早く工事をしていただけました。
玄関まわりがすっきり綺麗になりました。
今後、また何かありましたらよろしくお願い致します。
お世話になりました。
100%
価格。
ご感想・ご要望想像通りの門扉を設置して頂き、サイズ感もばっちりでした。
暑い中、工事して頂いた方の感じもとても良く満足しております。
ありがとうございました！！
100%
価格。
ご感想・ご要望安いからゆるそう、あきらめようと思えるはずもないくらいのひどい対応でした。
また、施工後にタイルの塗装がはげて(溶けて？)いる。直してほしい。
あるいは弁償してほしい。
2%
予算内で希望していたことができそうだったので。
ご感想・ご要望ハウスメーカーからの提案(見積)があまりに高額だったのですが、ファミリー庭園さんにはそれ以上の内容でかなり安価に、それでいてとても丁ねいに仕上げていただけました！
完成後まもないので、今後の様子をみた上であと10%を決めたいです。
90%
価格。
ご感想・ご要望この度は新築外構工事をお願いしました。
工事に関して気になる点を以下に記載していますが、
1年近く外構の相談に乗っていただいたこと、
またこちらからの要望には適宜ご対応いただいたことについて感謝申し上げます。
この度はありがとうございました。
■テラス屋根・門柱工事に関して
1.テラス屋根の雨漏り。
2.表札の歪み。
3.テラス柱に工事中に付いたと思われる擦りキズあり。
上記1・2について、複数回手戻りが発生しました。
都度こちらから問題箇所を見つけて連絡しなければご対応いただけず、精神的負担が大きかったです。
テラス屋根であれば施工後に水を流して、雨漏りの確認を行う必要があると考えます。
表札に関しては施工後に水平確認を行う必要があると考えます。
3については拭いて落ちる傷ではない為、非常に残念です。
■土間工事に関して
1.コンクリート施工した箇所に色むらができた。
2.最終日に施工していただいた部分(インターロッキングや防草シート)が少々雑だった。
比較的、手際良くやっていただいたと思います。
2に関しては工期の都合もあるのだと思いますが、営業担当の方と適切な日程調整をしていただきたいと感じました。
■その他
1.事前に不在日を連絡していたが、不在日当日になって急遽工事をするとの連絡があった。
2.工事が入ると聞いていない日に職人の方が突然来られたことがあった。
3.工事を行う日は、開始・終了のタイミングでインターホンを鳴らしていただくようお願いしていましたが、鳴らしてくれない職人の方がいた。
報連相をきちんと行っていただきたいと思います。
60%
