インターネットでの参考例が多く、施工のイメージができたため。

絵を書いてたくさんの要望を伝えできる内容での提案を頂きました。施工で図面と違うトラブルがありましたが、最終はちゃんと施工していただき感謝しています。また、お願いしたいと思います。

90%

2年前に家の外構工事をしていただいたので、連絡させていただきました。

早くに対応していただき、とても助かりました。また、困った時などがあった時には、お願いしたいと思います。本当にありがとうございました。

100%

同僚の紹介で、価格が安いということで

現地確認の時にも完成のイメージを分かりやすく伝えてもらえた。また追加の要求の時、再三確認に来ていただいたので納得して注文することができた。工事でも最終確認をとりながらイメージ通りのものを作ってくれたので感謝しています。

100%

値段と前回カーポート依頼した時の対応が良かったから。

サンルームが完成して引渡しとなったが、窓は組立時の汚れが残ったまま。窓枠には傷があり、庭には運搬時の枕木と紐、加工した時のアルミ粉が放置されたまま。完成後にファミリー庭園の人間が確認するべきではないですか。工事完了に同意していないのに12/13までにアンケートを返送とは無神経すぎる。

10%

リーズナブルだったから。

作業がもう少していねいだったらよかったです。又、なにかあれば宜しくお願いします。

75%

他社よりも安かったから

工事の方の対応が雑に感じました。カーポートの工事の段階で、高さがななめになっていたので、それを伝えたら3ｃｍのずれがあった。気づかずそのまま工事が進んでいたらと思うと怖い。丁寧にしてほしい。他にも工事がおわってから確認するとネジがとまっていない所もあった。

50%

他の業者より価格が安かったのと親身に相談にのっていただいたのでお願いしました。

私達の都合で何度も見積りを作っていただいたり予算内に収まるようにいろいろ親身に相談にのっていただいたおかげで予算内で希望の外構ができとても満足しています。本当にありがとうございました。職人さんも親切で良い方で丁寧に仕上げてくださりキレイな外構にしていただき本当にありがとうございました。

100%

ネットで検索して価格も安かったから。

大変満足です。

100%

こちらの熱意に応えて下さり、価格の面でだいぶ助けて頂いたこと感謝しています。

手すり側の反対側のコンクリートそのままの鉄壁が気になるので、始めから提案して頂けるとありがたかったです。(色を塗る時、1号地のようにアイデアで隠してしまう等)その他はたくさんアドバイス下さり、丁寧に対応して下さった店長さんに感謝しています

90%

娘夫婦の紹介

満足しています。

100%

親切でお客の立場になって対応してくれる安心してまかせられた。又、機会があればよろしくお願いします。

施工業者の対応が悪かった

90%

友人の紹介

親切に対応してくださりました。有難うございました。

80%

価格が安く、ネットでの評価を見て決めました。

注文してから工事まで少し長いと感じました。工事に関しては満足しています

90%

以前も頼んだ事があり良かったので。

工事も早く初めてくれて細かい要望も聞いてもらえたと思います。他の所にも見積ってもらいましたがファミリーさんがすごく安かったです。また何かあったらお願いしたいと思いました。ありがとうございました。

95%

息子夫婦が選んだ

1.一部ブロック積みで長さが0.3ｍ短い不具合があり、再施工困難と思い貴社の値引き要望で了解したが残念なこと。(施工途中でもチェック等がなかった)
2.工期が当初予定より大幅な遅れがあった。(天候等の影響はやむをえないが、それでも遅れすぎ)

75%

以前利用してよかった

基礎セメントの仕事が雑

70%

価格の安さ

工事に入る際の事前の連絡はほとんどありません。工事の方がいつ来るのか、いつ終わるのも全く分からず工期20日に対して50日以上。見積もりの全額ミスも万単位で何度もありました。保証もきちんと対応してくれるか不安でいっぱいです。(滋賀)

30%

リピート

9月末に送金しましたが、工事は11月18日〜でした。こちらから連絡して、初めて工事着工が遅れるとのことでした。商品自体は気に入っていますが、連絡がこなかったのが残念でした。

50%

(ネットで3件みつもったが)同じ商品が一番安かった。

他社が対抗価格で更に安く提示してきたので(2千円程)もう少し値下げをお願いしたかったが言いづらかった…

100%

ネームバリューと価格が良心的だということを聞いた

要望はありません。工事の方のアドバイスが良かった。責任者の方からの確認の連絡が有り信用ができた。ありがとうございました。

100%

以前もお世話になった為

工事の日程をこちらの都合で長い間未定としていたのに、それに心よく対応してもらえたので助かりましたが、店舗と工事業者との間の連携ミスにより、設置後に再工事となったことは残念でした。

70%

価格の安さと滋賀店が近くにあるということ

・私が考えていた物どおり。・最初に思っていた所に施工できなかったのは残念！

80%

以前もしていただき、よかったので！

先日は大変お世話になりありがとうございました！おかげさまで快適にすごしております。工事も予定より早くしていただきうれしかったです。ありがとうございました！

90%

対応の早さ

この度は、工事をしていただきありがとうございました。他店と比べ対応の早さには十分満足しています。また、機会がありましたら宜しくお願い致します。

80%

安くてよく仕上げてくれるとの事を伺がったため(家族内で)

今回もファミリー庭園へお願いしており、非常に満足いく仕上がりにしてもらいました。引きつづきお願いする可能性はあるので、その時は宜しくお願いします

85%

友人の紹介

施工の実施日、時間等の連絡が無い時があった。いつ来るのかわからなく少し不安に感じた。メールや電話で連絡してもらえると良いと思った。今回はありがとうございました。

60%

対応の良さ

特になし

100%

屋根工事中のキリコが残っており屋根に貰い錆びが出ている所が有る。

90%

価格

多少トラブルもありましたがしっかり対応していただき大変満足しております

100%

日曜日が営業していたから。

担当者の対応、連絡の遅さに大変不満でした。初めて行った時、アンケートで8月1日から工事要望としていたのに、7月半ばに工事がたてこんでいる為1ヶ月後
じゃないと出来ないと言われた。じゃ初めて行った時にその事を言うべきではなかったのでしょうか？カーポートの色が業者ミスにより違う色が入ってきたが、担当者はその日の内に連絡してくるのではなく、1日半後に連絡してきた。本来工事は1ヶ月予定だったのが約2ヶ月もかかった。職人さんの満足度は200％

20%