価格の安さと対応が良かった。

こちらの要望にも、その都度丁寧に対応していただき、安心して依頼することができました。また機会があればお願いしたいと思っています。

90%

息子から話を聞き、お手頃で仕事が早いので決めました。

家との景観も悪くないし良い色を選んだなぁと思います。守山の方へ支払いに行ったのですが女性の方の対応が少し気になりました。

90%

ネットで見て安かったため

他社で見積も取りましたが、ファミリー庭園さんが安かったです！職人さんも良い方でした。石本さんもきちんとフォローして下さいました。ありがとうございました！すごくすてきなサンルームに満足しています。白にして良かったのと、床材をランクアップして良かったです！！

100%

先日の工事の続き

フェンスを追加したいという注文に迅速に対応していただきありがとうございました。

95%

価格が安かったため

丁寧な作業でカーポートを撤去してもらった。

100%

以前にテラス屋根を設置していただいたので。

つけて良かった。ファミリー庭園さんから工事の日の連絡がないまま、当日に来られたので連絡をしてほしかった。工事担当者はしっかりと説明や相談してくれたので満足でした。

80%

安かったから

95%

値段が安い

職人のアドバイスで良い結果になって満足している。

90%

以前、カーポートのサイドパネル工事をしてもらった為。

担当者が代わって対応が悪くなった。去年9月に入金して工事が行われたのが、今年1月と遅すぎる。工事内容が分かってもらえず、見積もりを何回もやり直してなかなか話が前に進まなかった。工事当日は取り付ける屋根の寸法が足らずに代わりの物で延長することになった。出来上がったものの後味が悪く不満。

10%

ホームページの情報量が多かったこと。近くにお店があったこと。

プランナーの方、施工してくださった方、どちらも親切に相談にのって下さいました。

100%

インターネットの口コミ数が多かった為また、工事込み価格で現地調査がある所

天候の影響で工事日が変更になるのに事前に連絡がなくこちらから連絡する事になった。現地調査等の対応は良くして頂いた。

80%

ファミリー庭園の他も相見積もりしましたが今回は、ファミリー庭園より安い所はありませんでした

ファミリー庭園の店長さん業者さんが親切でやさしい人ばかりで丁寧に仕事して下さいました

85%

滋賀店が近くにありもし不具合が出てもすぐに連絡や担当者と接することが出来るから

時間的な納期はかかりましたが、とても満足な仕上がりになりました。ありがとうございます。

100%

近所に支店があったこと値段が手頃

施工がテイネイになされていて、よかったです。

100%

時間が無く相見積もりを取っていない為

結果的にカーポートはしっかり施工いただけたが、当初言われていた納期より大幅に遅れた。「商品が入荷したら工事日を決める」との約束は守られず、工事予定日も幾度となく延期になり、その連絡が当日朝や前日夜であり、無駄に有給を使うことになった。具体的に何故遅れているのか、何故直前でないと中止連絡が出来ないのか、どれくらいの待ちがあるのか等の説明もなく、非常に困った。「0日には絶対に行きます」と無責任に言った後のキャンセルが繰り返された為、詐欺かと思った。

20%

ネット上で実例が多く、マイナスのレビューも正直に掲載されていたので。また、初めのメール電話も他社より早く返答がありました。

お忙しい様子で打合せは対面ではごく短時間。細かいところはメールでほぼ行うという感じでした。リーズナブルにしていただいているので、数をこなさないといけないのでしょうね。きっと。初めの打ち合せから塗装があることはわかっていた(8月)のに見本はわりとぎりぎり(12月)で、非常に忙しい時期でしたので、印が2つ(色と塗り方)あるのに気が付かず、色のみ選んで返信すると、帰宅して仕上がりが思っていたのと違っていて「アレ？」と思いました。早めにサンプルもらい直接話せたらよかったと思いました。その他は一生懸命して下さり、仕上がり、接着不良への対応には感謝しています。

80%

いつも、ファミリー庭園さんで施工して頂いてるので。

施工前に、ご近所さんへいつ〜工事をするなどのあいさつ回り又はビラ配布等告知して欲しいです。

90%

価格

納期の変更や、進ちょく状況などの報告や説明がなく、分かりづらく、段取りがしづらかった。請求書が遅く振り込みを○○までにと一方的に少ない期間で書かれていて、対応しづらい。

69%

他社が見積りをとっていたがレスポンスが早かったので、その後の対応がよさそうだと思った

・決めた後の工事日などの話が無く、こちらから心配になって電話した。
・聞きたい事が現場の人と営業さんとの人で言ってる事が違ったので統一して欲しい。・現場の工事はていねいでした。

70%

ネットで他社と比較したら安かった。

自転車を家の裏に置いていましたが玄関前に設置して頂いた事で大変便利になり子供達も喜んでいます。電話や現地調査の方の対応も良かったと思います。少し施工迄の日が長かったですが、出来上がりに満足しています。
村松様 当日留守にしていて何度も電話やメールでのやりとりをする事になりましたが、思っていた感じの施工工事をして頂けて、ありがとうございました。

90%

価格

作業していただいた方は朝早くから作業はじめ一日で仕上げていただき感謝いたします　作業中もこまめに声をかけていただき微調整にも応じていただき仕上がりもきれいになりました　ありがとうございました

80%

滋賀に店舗があったことと、価格

工事までの期間がもう少し早ければなお良い

80%

3社の見積で、一番安心でした。

担当さんと職人さんがとても対応が良く、仕事も綺麗な仕上りで想像以上に満足でした。

98%

価格が他社よりも安かったところです。

当初の予定より工事屋さんの都合で工事日が遅れ自身の予定がつぶれた不満がありましたが、担当していただいた工事業者の責任者の方の対応がとても良くある程度形が出来ていたのにも関わらず、少し角度を変える案内をしてくれ修正してくださったのにはとても感謝しております。なので、追加で2Ｆベランダのエクステリアを見積りしてもらい、迷わず即お願いしました。

95%

沢山実績のある会社なので安心感がありました。

石本さんには本当に色々と最初から最後まで無理を沢山お願いしちゃって申し訳ございませんでした。でも、いつでも嫌な顔ひとつせずこちらの話をちゃんと聞いて下さりファミリー庭園さんにお願いして、良かったなぁと改めて感じています。素敵な外構が完成していつもながめては「ステキだなぁ♪」と満足しています。ありがとうございました。また今後とも宜しくお願い致します。

80%

前の家がファミリー庭園でカーポートを建てたから

細かい要望に対応してもらいありがとうございます。
・天候の悪い雨の日の対応が悪いと思います。(部材放置、ブルーシートなし)
・入隅の部品がないのはおかしい。・屋根の上をドタバタ歩きすぎ。

70%

他社より値段が安いと思ったので

・どの時点で付いたのかわからないが、製品にキズがあり残念だ。
・資材が早くから仮置きされて、工事がなかなか始まらないので、待たされ感が強い。

80%

品質と価格のバランスで選考していましたが、最後は担当してくださった石本さんの対応で決めさせていただきました。

こちらがなかなか最終決定が出せない状態で時が過ぎてしまいましたが、快く対応してくださりありがとうございました。途中、こちらの要望に合わせて細かく仕様を変更を加えてくださったりと、本当にご迷惑をおかけしました。

90%

100%

100%