お客様からの声　〜　ファミリー庭園の工事　京都府京都市伏見区　　Ｙ様

設置されて良かったこと・便利だったことについて

新築に伴いカーポート設置依頼をしました。
灰色に汚れた傷だらけのパーツ、どう見ても中古の部品を取り付けられて、設置の際に後日新品と交換する旨伝えられ、待っていましたが一ヶ月以上放置。その間連絡は一切無し。
来客から、何故屋根下のあの部分が薄汚れてるの？と指摘され、一ヶ月半経ち、さすがにご近所さんからも尋ねられて恥ずかしい思いをしたため、痺れを切らして当方から連絡。
季節は変わりましたが、いまだに完成しておりません。
先週末、一部分のみ部品取り替えに来られたようです。ポストに手紙を入れておきますので不在でも大丈夫ですとのことでしたが何も入っておらず、カーポートを見てガッカリしました。残りの工事はいつになるのやら。
その後も、残りの交換がいつになるのか手紙も電話も一切連絡がありません。
きちんとしたハウスメーカーに依頼するべきだ！と旦那に怒られました。一ヶ月以上前に決済済みですが、きちんとしたハウスメーカーに依頼しようと思うので返金をお願いしたいです。中古のカーポートを購入した覚えはありません。納得できません。三ヶ月前の購入ですが、今だに汚れを見るたびガッカリします。とても後味の悪い高額なネットショッピングをしてしまいました。

商品の良かったとこについて

三ヶ月以上経過しましたが、いまだに完成しておりません。保証日付がメールで添付されてきましたが、何故完成前の日付で先に発行する必要があるのでしょうか？
先月既に決済済みですが、放置されたままです。
ポストに手紙を入れておきますとのことでしたが何も入っておらず、施工がいつになるのか連絡がないままです。またこちらからいつ来ていただけるのか電話連絡をしないといけないのか…と思うと滅入ってしまいます。