お客様からの手紙　〜　ファミリー庭園の工事　奈良県北葛城郡上牧町　I様

当社を選んだ決め手は？

見積り時の対応、
(他社と比較する必要がなく即決しました)

ご感想・ご要望

作業して下さった職人の方はとても愛想が
良く、又、作業も丁寧かつ素早くして頂けた
印象です。
ただ、御社の対応で少し残念に思う点が
ある為、正直に書かせて頂きます。(裏に続く)
(続き)
当初土曜日の予定でしたが、雨の為
翌日の日曜日に変更になりました。が、
日曜の朝になり「材料がないので今日は
作業できない」との連絡がありました。
とても驚きました。
もし雨が降らず予定通り土曜日に
作業する事になっていたとしても、できな
かった、という事ですよね?
しかも停めている車を移動させる必要が
ある為、作業は土日しか無理だと見積り
時に伝えていたのに「今から再度計測に伺い、
明日(=月曜日)作業する」と言われました。
平日の作業は無理だと伝えると計測にだけ
来られたのですが、最初に見積りに来られた方
ではなくて、見積りに来られた人が退職した事を
教えられました。
当初の予定よりもあとの日に変更になったのに作業日に
材料がなかった事、見積り時に話をした方が退職
された事、作業可能日の引き継ぎがされていなかっ
た事、等から、希望通りに作業して頂けるのか、作業完了
までとても不安でした。
再計測に来られた方(店長)と職人の方のおかげで
仕上がりに満足していますが、不安な時間を過ごす事
になり、その点がとても残念です...

満足度

80%