お客様からの手紙　〜　ファミリー庭園の工事　京都府木津川市　A様

当社を選んだ決め手は？

知り合いからの口コミが良かった。
他社に比べて価格が安かった。

ご感想・ご要望

【良かった点】施工が丁寧、価格が安い、施工ミスに対してキチンと対応してくれた。
【悪かった点】
・打ち合わせから金額変更の伴う変更点があったのに、こちらが気づいて問い合わせるまで知らせてくれなかった。
・書類関係の日付や金額の間違いが毎回ある。
・工事全体のスケジュール（いつに何かするか）を教えて欲しいと伝えても工事前日の夜に、その日の工事の予定のみ連絡が来る。
・車を移動させる等の必要な対応があっても、こちらから確認しないと連絡がない。
・施工ミスの謝罪と修正内容の確認をアポなしで平日の午前中に来る。
（2人とも仕事があるため、平日に不在の可能性があることは数回伝えている）
・訪問前に連絡して欲しいと伝えると、当日の朝に連絡があり30分後に来た。
・プラン担当者から現場責任者に情報が伝わっておらず、終盤は現場責任者のみが訪問してくることが多かったため一から説明し直す必要があった。　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

満足度

40%