お客様からの手紙　〜　ファミリー庭園の工事　滋賀県大津市　S様

当社を選んだ決め手は？

契約までは親身な対応をしていただけたため。
提案等は無いですが、要望に沿った見積り作成はありました。
価格は他社と同じぐらいでした。（三協アルミ）

ご感想・ご要望

契約後は残念な対応でした。工期の調整、連絡に不備が多く、何度も予定調整が必要で困りました。2日間と聞いていた工事は、4日→1週間と延びたので工期の見積りが最初から甘かったと感じます。営業さんと大工さんの情報共有もできていません。
契約後、着工日の打診が1ヶ月近くなかったのでこちらから連絡しました。
「〇日がむりなら△日までに連絡します」といわれ、△日まで連絡なかったので、工事が〇日になったと思い待っていると来ませんでした。
営業さんが連絡忘れていたようで「すんません・・・。」と返答。
社会人の対応としていかがなものかと感じました。（その後も似たことが何回もありました）
予定調整が容易な方、多少ふり回されても不快に思わない方、とにかくYKK商品が安くほしい方なら良いかもしれません。
辛口で申し訳ありません。ありがとうございました。


40%←（大工さんは対応よく、商品は最高なのでそちらの満足度です。）

満足度

40%