お客様からの手紙　〜　ファミリー庭園の工事　大阪府東大阪市　M様

当社を選んだ決め手は？

価格。

ご感想・ご要望

この度は新築外構工事をお願いしました。
工事に関して気になる点を以下に記載していますが、
1年近く外構の相談に乗っていただいたこと、
またこちらからの要望には適宜ご対応いただいたことについて感謝申し上げます。
この度はありがとうございました。


■テラス屋根・門柱工事に関して

1.テラス屋根の雨漏り。
2.表札の歪み。
3.テラス柱に工事中に付いたと思われる擦りキズあり。

上記1・2について、複数回手戻りが発生しました。
都度こちらから問題箇所を見つけて連絡しなければご対応いただけず、精神的負担が大きかったです。
テラス屋根であれば施工後に水を流して、雨漏りの確認を行う必要があると考えます。
表札に関しては施工後に水平確認を行う必要があると考えます。
3については拭いて落ちる傷ではない為、非常に残念です。


■土間工事に関して

1.コンクリート施工した箇所に色むらができた。
2.最終日に施工していただいた部分(インターロッキングや防草シート)が少々雑だった。

比較的、手際良くやっていただいたと思います。
2に関しては工期の都合もあるのだと思いますが、営業担当の方と適切な日程調整をしていただきたいと感じました。


■その他
1.事前に不在日を連絡していたが、不在日当日になって急遽工事をするとの連絡があった。
2.工事が入ると聞いていない日に職人の方が突然来られたことがあった。
3.工事を行う日は、開始・終了のタイミングでインターホンを鳴らしていただくようお願いしていましたが、鳴らしてくれない職人の方がいた。


報連相をきちんと行っていただきたいと思います。

満足度

60%