お客様からの手紙　〜　ファミリー庭園の工事　奈良県香芝市　N様

当社を選んだ決め手は？

当初のプラン作成時から対応がよかったこと、会社規模も大きいこと。価格が安価であったこと。

ご感想・ご要望

プラン作成時、こちらの要望を取り入れながら、的確にプランを提案
してもらえました。工事完成後もほぼイメージどおりでした。ただ、納得いかない点が２点もあります。
（１）屋内から庭へ出るための階段を作ってもらいましたが、窓のサッシの出幅が考慮されておらず、明らかに踏板部分が寸足らずになりました。見た目を気にしないのであれば、手直しできるということで同意の上で、代金を上乗せし、手直ししてもらいましたが、見た目が悪くなる代償として、無償対応はできなかったものかと思います。
（２）庭に市販のデッキパネルを敷きたいと要望し、防草シートの上に敷けるようにしてもらいましたが、施工後、地面に起伏があり、敷いてみるとガタガタの状態になりました。プラン作成した段階では、防草シートの上にデッキパネルを敷くと、ガタガタになるといった話はなく、なぜプラン作成時に止めてもらえなかったのかと悔やまれます。また、デッキパネルを敷く前提であったのに、地面が全然平坦になっていないことも施工上、問題ないのか疑問です。

満足度

90%